沙北街道五措并举扎实做好年终信访件清零工作

一是畅通信访渠道，确保有访必接。街道每天明确一名科级领导在信访办坐班的同时，向社会公布街道主要负责人的手机号码，24小时随访随接，接访必办。

二是加快积案化解，全力稳控大局。对三年以上信访老户逐一落实领导包案和稳控措施，对重点案件进行挂牌督办，集中力量进行化解和稳控。

三是做好政策宣传，加大帮扶救助。对于复退军人利益诉求过高的情况，通过走访、拉家常的方式，接近他们，走进他们的内心，做好耐心细致的思想教育和政策宣传，同时向他们开展“送温暖、送帮扶”活动，让他们切实感受到党和政府的诚意和温暖。

四是创新方式方法，推动问题解决。坚持对疑难信访问题逐案会商、逐案研判，找准问题的症结所在，拿出切实可行的解决方案，确保案结事了。

五是启动问责机制，实行“一票否决”。对凡因工作不力、消极懈怠，导致矛盾激化、事态扩大，造成负面影响，或者引发集体越级上访等情况，坚决予以责任追究。

截止目前，该办有效化解初信初访问题12起，群众满意率100%；召开会商会议13次，化解信访积案7件。

责任编辑：郭艺文

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