发布时间:2015-12-18 11:58 我要投稿
一是抓制度完善。制定完善了首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结及跟踪回访等制度,做到各项规章制度上墙,并实行工作人员挂牌上岗和去向告知制度,进一步规范岗位座牌,明确工作职责,方便群众办事。
二是抓效能提升。按照“符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理联合办、上级审批代理办、跟踪服务主动办”的原则,落实一站式服务,及时、快速、高效予以办理,不断提升服务效率。
三是抓日常监管。由街道纪委牵头,不定期组织人员对服务中心人员到岗到位情况进行督导,确保人员出勤率。同时,专门设立了监督岗,聘请辖区人大代表、政协委员和热心居民担任监督员,并公开监督热线,不断提高服务质量。
今年以来,该办共接待服务居民群众万余人次,为居民办结社保、民政、计生等事项9910多项,事件办结率100%。 (责任编辑:琳瑞)
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