打造“安居漯河” 2.1万户困难家庭实现安居梦

    “进入2019年，很多人都在朋友圈晒新的一年新愿望，我最想晒的是这个春天我将要住进政府提供的公租房。”这是在今年年初，刚申请到一套52平方米公租房的李大姐最值得高兴的事儿。

     1月10日，我市迎来了2019年第一次公租房选房配租，1500多户家庭在这个春天实现了“住有所居”的美好愿望。

    漯河市住房保障中心自成立以来，公租房保障对象由最初的3千余户到目前的3.96万户，申请家庭的数量还在成倍增加。

    显然，集中分配这种固定选房模式已不能满足新形势下公租房的分配需要。从目前的情况看，房源如何快速有效得到使用？集中分配现场如何保障公开、公正、公平？成为了亟待解决的一个现实问题。

    为了解决实际问题，满足分配需要，方便保障家庭选房，市住房保障中心聚精会神抓改革，放开手脚搞服务，多次深入基层调查研究，深层次、多角度的进行住房保障体系改革，使更多住房保障家庭实现了“安居梦”。

    管理模式新突破：常态化分配成为新亮点

    如何让房源充分快速的被选用？如何让市民更便捷的选房解决刚需？

    2014年，市住房保障中心研发了“漯河住房保障常态化分配系统”，全面实施住房保障常态化分配模式。至此，集中摇号的公租房分配模式在漯河成为了历史。随时申请、随时选房，“方便、快捷”的常态化分配模式受到了广大住房保障家庭的一致认可。

    一位市住房保障中心的负责人介绍到，凡属于市区范围内的公租房房源均可在分配系统中显示，公租房轮候家庭可通过互联网查询房源信息。为了更好的服务广大保障家庭，市住房保障中心还注册了“漯河住房保障”微信公众号，住房保障家庭也可搜索“漯河住房保障”微信公众号，让广大住房保障家庭能够及时了解房源信息，尽快选到满意的房源。目前，“漯河住房保障”微信公众号的关注量已突破2万多户。

    记者了解到，作为全省住房保障创新试点城市之一，我市推行的公租房常态化分配管理模式也被省内各地市交流学习。从近几年的实践效果来看，常态化分配管理模式的实施，不仅减少了房源空置，还加快了保障家庭入住满意房源的时间，进一步体现了公租房分配环节的公开、透明。自常态化分配系统实施以来，已为2.1万户保障家庭解决了住房问题。

    服务模式新突破：让办事群众“最多跑一次”

    依照“放管服”改革、政务平台实行一体化的要求，市住房保障中心业务全部进驻市政府“行政服务大厅黄山路大厅”住建局窗口后，积极推行“一站式、窗口化”服务，采取“一窗式”综合受理，申请、审核、分配、入住、收费（续费）、变更、退房、报修等所有业务均在一个窗口就可以办理完结，真正做到窗口之外无审批，随着服务体系的不断提升，业务流程的简化，业务办理也更加公开透明化。同时，对公租房各个审批环节进行时限压缩再优化，把公租房审核时限从10天压缩到7天，并积极推行“容缺受理”机制，真正落实了让办事群众“最多跑一次”。

    分配机制新突破：公平透明又便民

    如果说把房源蛋糕做大是实施常态化分配的基础，那么，建立完善的常态化分配机制，使整个分配过程更公平、更透明、更便民，则是决定常态化分配能否“叫好又叫座”的关键所在。对此，市住房保障中心在行政服务大厅开通了便民查询系统，申请家庭在现场选房的同时，还可以监督公租房分配全流程。

    自实施住房保障常态化分配模式以来，以常态化分配为主、集中分配为辅，以一视同仁、房源公开、分配公开的新模式对待每一个保障家庭，常态透明公平的新机制确保了公租房保障家庭的权益，使更多的保障家庭（最快一天内）入住满意的住房。

    常态化分配。保障家庭可关注“漯河市住房保障常态化分配系统”或“漯河住房保障”微信公众号房源信息。有房源需求的住房保障家庭可根据申请家庭人口自主选定符合条件的房源，属现房的可即时办理入住，属期房的待房源达到入住条件时即可办理入住。为方便更多的住房保障家庭群体，市住房保障中心还在大厅放置触摸电子屏，工作人员会指导群众在触摸屏上浏览房源信息，帮助其进行房源确认。

    集中分配。新建或配建房源进行集中分配时，工作人员严格按照申请时间所排列的选房顺序卡号依次排号选房。分配全程接受群众、新闻媒体、纪检监察等机构全程监督，确保分配过程公开透明、公平公正。

    未选中合适房源的家庭会列为实物配租轮候等待房源，每月随着公租房腾退、配建等零星房源的产生，市住房保障中心会于每月10日、20日、30日（遇节假日、休息日顺延）在“漯河市住房保障常态化分配系统”推出。所推出的房源会在当日发布在“漯河市住房保障常态化分配系统”。目前，住房保障家庭已经形成常态化，每到推房日，住房保障家庭都主动到住建局窗口，一边排队一边手机查看房源后直接进行房源挑选。

    入住流程新突破：服务好群众“最后一公里”

    为了使公租房入住办理更加便利化。市住房保障中心还推出了多项便民贴心举措。一是选定现房房源的住房保障家庭，选房家庭可在选房之日起15日内带相关要件到行政服务中心黄山路大厅窗口办理入住手续；二是选定未达到交付使用条件房源的住房保障家庭，待房源达到交付使用条件后，保障中心会在“漯河市人民政府网站”和“漯河住房保障微信公众号”上发布公告，告知办理入住时间、提供要件等；三是集中预分配房源未入住的住房保障家庭，办理入住时工作人员会在微信公众号上提前发布公告，告知住房保障家庭入住所需资料。为确保住房保障家庭早日入住，住房保障中心和物业、金融系统工作人员深入公租房小区，开展“一站式”便民服务，从审核、缴费、签合同、发放准住证到物业公司签订物业管理协议、领取钥匙等相关入住手续均在小区内办理完结。从现场咨询台耐心细致的讲解到为特殊人群开通的绿色通道，住房保障中心就是用这样的贴心的工作态度得到了广大住房保障家庭的认可，用实际行动诠释了服务好群众“最后一公里”。

    用心服务不放松：防诈骗宣传多样化

    为防止公租房需求家庭上当受骗，市住房保障中心通过常态化宣传，专门印制防诈骗宣传页深入到小区及人群密集的地方多次开展现场防诈骗宣传活动；在住建局大厅显眼处摆放保障房分配相关问题解答及流程图和防诈骗注意事项展版，遏制公租房防诈骗行为；在办事大厅业务窗口、人流量多的广场发放宣传页，宣传公租房的申请、选房等所有环节不收任何费用，提醒广大保障户谨防上当。此外，市住房保障中心还在“漯河市住房保障常态化分配系统”和“漯河住房保障”微信公众号和各大新闻媒体上发出公告，提醒广大群众不要轻信黑中介私下违法宣传的能代办公租房的谣言，以防上当受骗造成不必要的损失，并积极配合公安部门提醒引导受骗群众积极主动向公安部门报案。

    一项项服务举措，一次次服务升级，让更多住房困难的家庭在实现安居梦的路上走的更舒心更顺畅，也为我市的住房保障工作开辟出了一片新蓝海！

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