今年以来，马路街办事处充分发挥全市物业全覆盖试点单位示范带动作用，把推进物业服务全覆盖作为创建国家卫生城市的有力抓手，立足辖区实际，按照“宣传引导、改造提升、健全机制、积极探索”的工作思路，不断创新，狠抓管理，积极推进物业全覆盖工作。目前，辖区50个管理小区全部落实了物业服务，物业服务覆盖面达9512户2.68万人，覆盖率达100%，走在了全市前列，有力支持了全市创建国家卫生城市工作大局。主要做法：
一、宣传造势，营造舆论氛围
物业全覆盖是全市“创卫”的一项创新性工作，马路街地处我市商业核心区，
老城区、老旧小区较多，流动人口多，物业服务基础薄弱，任务量大。为此，马路街办事处积极动员各方力量参与物业全覆盖工作，通过召集社区、单位、居民代表、物业企业等各方代表参与的动员大会，并在双汇广场和各居民区设置宣传点，设立宣传栏、发放宣传单并深入住户进行面对面宣传等形式，着力转变居民群众思想观念，增强物业管理意识，营造浓厚的
社会舆论氛围。止目前，全辖区共设置宣传咨询点5个，宣传栏16个，制作版面50余张，悬挂横幅20余条，发放宣传单5000份，入户宣传1000余人次。
二、综合整治，夯实工作基础
一是进行摸底排查。组织人员对小区进行拉网式排查，摸清老旧小区分布、户数、环境、基础设施等基本情况，并进行登记造册，同时，对适合物业公司进驻的小区进行全面评估。止目前，共排查出需要改造的小区98个，进行全面评估小区12个。二是广泛筹措资金。采取“上级争一点、街道投一点、单位捐一点、居民集一点”的办法，多方筹措资金，对需要改造的小区进行改造，并严格资金监管，确保专款专用。止目前，共争取上级改造资金60万元，帮扶资金150万元，组织群众集资5万元，办事处财政拨付专项资金245万元。三是创新整治模式。本着“谁受益谁管理、文明共建”的原则，采用开发企业回头看、单位家属院自整、文明单位结对帮扶和街道兜底整治“四合一”的整治模式，集合社会各方力量，参与老旧小区改造工作。止目前，共投入245万元对72个老旧小区进行了全面改造，硬化道路5.2万平米，粉刷墙体6.5万平米，封闭垃圾道4330个。四是开展联合执法。针对各小区内的乱搭乱建、乱堆乱放、占用绿地、占用公共用地等现象，协调城管、工商、环卫等职能部门组成联合执法队，强力执法，有效的清除小区乱象，为物业全覆盖的推进创造有利条件。止目前，共组织联合执法行动12次，拆除违章建筑19处，清除杂物87处，整治垃圾死角15处。
三、健全机制，提高工作水平
一是建立“五位一体”管理机制。在街道成立了物业管理办公室和物业服务中心，分别负责辖区物业服务的组织、管理和老旧小区物业服务工作。并在社区成立了物业服务点，明确了各级管理职责，与小区业委会形成了点、线、面相结合的“五位一体”的网格化物业管理模式。二是建立分级物业服务机制。根据各小区的实际情况，实行分级物业服务方式，确保物业服务在不同层面得以落实。对专业化物业小区，引导和监督企业加强物业服务，提升服务标准，做到“质介相符”；对老旧封闭式小区实行准专业化物业服务，由物业服务中心提供物业服务，做到大门有人看守，卫生有人打理，基础设施有人维护，绿化树木有人养护；对老旧零散楼院进行整合，划分为物业服务区域，由物业中心提供物业服务，做到“地平、灯明、路净、管道通”。三是建立社会共建服务机制。建立了单位共建服务机制，组织有自建家属院的单位，定期召开联席会议，对单位自建家属院物业服务情况进行安排部署，并对存在的问题及时进行研究解决。
四、积极探索，提升服务质量
一是实行封闭、半封闭式管理。对于具备全封闭改造条件的老旧小区，参考市区成熟小区的管理模式实行全封闭管理；对于一些无法实现全封闭管理的小区，进行半封闭式管理。并协调有关部门把老小区改造工程与天网工程视频监控系统对接，在小区入口、主要通道、停车场等位置安装、增设监控探头，接入“天网”工程。二是探索物业费、水、电“一卡通”收费模式。由社区与水电部门签订捆绑收费协议，承担物业费和水、电费的征收工作，确保小区物业服务长效化运行。同时，尝试业主委员会代管物业，即由业主委员会代表全体业主行使小区的物业管理和服务。三是探索物业管理市场化运作。坚持政府引导，社区负责，群众代表参与，采取公开招标，择优选聘的方式，确定物业管理机构。由专业物业公司提供专业化服务，逐步推进辖区老旧小区物业服务全面走向市场化、标准化、规范化运作。
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