沙北街道“三打造”提升精细化服务水平

一是打造个性化服务品牌。针对居民服务需求差异，围绕领办代办、居家养老、社会保障、物业管理、安全卫生、帮扶救助等公共化服务项目，采取活动日服务、派单服务和点名服务等形式开展“个性化”服务，打造“一居一品牌、一网一特色”的服务品牌。

二是打造居民说事议事点。依托社区网格，本着就近就便、因地制宜、务实惠民的原则，在各网格设立居民说事议事点，拓宽群众诉求渠道，畅通居民办事渠道，快速受理处置群众提出的咨询、投诉、求助等，方便居民群众就近办事说事。

三是打造“文化·微共享”平台。按照社区搭台、网格组织、居民唱戏的原则，面向群众开放图书阅览室、文体活动室、未成年人心理咨询室、科普活动室、4:30之家等便民文化服务设施，并配备了文体娱乐设备、学习资料等，为居民学习、娱乐、健身提供平台。

截止目前，该办开展“圆梦微心愿”、政策宣讲、困难帮扶、医疗保健、文艺演出等各类活动170多场次，受理办结群众反映的物业管理、道路整修、邻里纠纷、下水道堵塞等诉求90余件。

责任编辑：郭艺文

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