发布时间:2018-09-22 09:43 我要投稿
今年以来,孟庙镇把加强信访稳定工作作为密切党群干群关系、维护基层社会稳定的重要举措,深入总结提炼,采取切实措施,排查问题隐患,有效提升群众的满意度,进一步密切了党群干群关系。?
一是排查问题,及时化解。变群众上访为干部下访,变避访为寻访。定期开展不稳定因素排查摸底活动,与群众“面对面” 接触,并对排查出的重点信访问题和矛盾及时化解调处到位。
二是畅通信访举报渠道。该镇设立信访举报箱和举报电话,实行镇党政班子成员轮流在服务大厅接访,并建立镇、村(居)、组三级信访工作网络,每村(居)配备1名信访信息员,建立健全辐射全镇的全方位的信访管理渠道,使群众信访层层有人管、事事有人问。
三是注重细节,以诚相待。来访时给信访人倒上一杯热茶,笑脸相迎,仔细倾听,认真记录;反馈时给信访人送上一句问候,耐心解释,如实反馈,以诚相待,真正把信访人看做朋友,视为知音,让信访人切实感受到温暖,体会到真情。
四是及时反馈,赢得民心。把办理结果主动、及时、全面、原汁原味地向信访人和信息员进行反馈,听取他们的意见,做好信访人员的思想工作,争取信访人员的理解与支持,把矛盾化解在基层,促进基层的和谐与稳定。
责任编辑:郭艺文
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