商桥镇“四零服务”惠群众

    商桥镇党委政府践行“三严三实”，推行“四零服务”工作模式，以服务群众、提升效能为主题，以标准化、规范化管理为重点，努力构建便民服务体系，驶向服务群众“快车道”。

一是互动走访，“零距离”察民情。采取排查摸访、上门家访、领导下访、登门回访等多种方式互动走访，深入了解村情、民情和民意，准确掌握群众的基本情况及所需所求，切实解决群众反映的困难和问题，确保问题从一线征集，决策从一线获取，困难在一线解决。

二是提升质量，“零差错”办民事。制定和完善各项工作服务制度和内部监督制度，要求工作人员加强学习，熟练掌握业务知识，开展业务培训和岗位技能培训，提高自身素质，增强业务服务本领，提高办事能力和服务质量，发现问题及时纠正。

三是搭建平台，“零阻碍”便群众。将党群服务中心打造成便民连心岗，“零距离”服务群众，密切干群关系，方便办事群众，服务群众生活。在服务大厅设立办事流程图、便民“微便条”，简化办事程序，减少办事“麻烦”，为群众提供“及时服务”，真正做到为群众“随到随办”的一站式服务。

四是化解矛盾，“零积压”促和谐。该镇及时化解矛盾纠纷，并到村民家中了解各类不稳定因素，协助村干部化解有关土地、邻里关系、婚姻家庭方面的矛盾纠纷，解决农民在农业生产中遇到的难题，妥善处理好各类矛盾纠纷，做到案件“零积压”。

近期，该镇共走访群众900余户，收集意见建议430余条，帮助困难群众76人，排查纠纷60起，化解52件，其余8件正在化解中。 （责任编辑：琳瑞）

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