商桥劳保所“四微”服务暖民心

为推进基层四项基础制度和机制建设，商桥劳保所坚持以民为本，以“高效、务实、便民”为目标，践行“三严三实”，采取“四微”服务方便办事群众。

一是“微笑”服务。为提高服务质量，更好地让办事群众感受劳保所的温暖，在为村民办理业务时，劳保所工作人员绽放“微笑”，推广微笑服务、亲情服务、爱心服务、耐心服务，更好地为群众排忧解难，极大地提高了办事群众的满意度。

二是“微便条”服务。每天前来咨询办理新农保、城镇医保、小额贷款等事务的群众很多，特别是年龄大的办事群众，往往会因材料不全而被工作人员提醒多次。商桥镇劳保所采取“微便条”举措， 即在条子上列明所办事情的明细，避免办事群众跑冤枉路，节省百姓办事时间。

三是“微时”服务。该镇劳保所实行开放式办公，实施“微时”服务，在最短的时间内为群众办理事务，切实做到四个一“一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结，一次性满意”的运行机制，将简化办事程序、提高办事效率落到实处。

四是“微距”服务。劳保所的服务对象大多都是年龄比较大的老人，部分行动不便，工作人员到各个村及敬老院为老人们提供上门认证等“微距”服务，极大地方便了办事群众，深受群众欢迎。

今年上半年，该镇共发放“微便条”1000多条，办理新农保到龄人员享受待遇 200余起，办理城镇医保 159人 ，为近100名行动不便老人提供上门服务。（责任编辑：琳瑞）

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