舞阳县供电公司：扎实推进全能供电所建设

发布时间：2020-04-12 22:14 来源:豫都网我要投稿

[摘要]11月15日获悉，舞阳县供电公司各供电所利用每天晨会通过班长提问，组员抢答等形式对工作人员进行培训，扎实推进全能供电所建设。供电所是供电服务的“最后一公里”，全能型乡镇供电所建设，是提升管理水平和服务质量的重要举措。舞阳县供电公司制定了详细的...

11月15日获悉，舞阳县供电公司各供电所利用每天晨会通过班长提问，组员抢答等形式对工作人员进行培训，扎实推进全能供电所建设。

供电所是供电服务的“最后一公里”，全能型乡镇供电所建设，是提升管理水平和服务质量的重要举措。舞阳县供电公司制定了详细的工作方案，明确工作目标和责任主体，对供电所资源进行整合，下设综合班和配电营业班两个班组，打造管理新模式。综合班实行综合柜员制，主要负责辖区的安全监督检查、营业窗口网点服务、各类业扩报装受理、业务咨询、业务收费、综合管理、后勤保障、配合配电营业班开展配电运维、检修、抢修和营销服务等工作。配电营业班按照标准化管理流程在网格内开展工作，每一个网格设立一个台区客户代表，每位客户代表负责网格区域内台区的低压设备管理、营销管理、客户服务和有关指标落实等，做到分格管理，包保到户，各专业部门横向配合到边，纵向管理到底。网格内实行首问负责制，责任人开展保姆式、跟踪式、亲情化服务，真正实现人员一专多能、服务一次到位，提升客户满意度。

舞阳县公司建立工作周例会制度，每周定期召开全能供电所建设工作会，汇报工作开展情况、发现问题和整改措施，解答工作中发现的问题，提出建设性的指导意见，通过传导工作压力，提高全员重视程度，形成上下齐抓共管的格局。还注重加大老旧供电所基础设施改造，规范供电所办公场所，完善供电所值班室、安全工器具室、生产工器具室、备品备件室、会议室、营业厅等功能区标准化建设，满足生产服务工作需要。