民政局“四个一”做好社会救助

县民政局去年以来以统筹救助资源，提升为民服务为工作目标，建立健全工作机制，积极推行一个协调机制、一个服务窗口、一套服务标准、一套工作流程的“四个一”工作模式，社会救助“一门受理、协同办理”工作规范运行，取得显著成效。

一是建立一个协调机制。建立由县分管领导为总召集人的社会救助工作联席会议制度，明确各部门工作职责，定期召开联席会议，研究“一门受理、协同办理”及社会救助重点、难点工作。

二是建立一个服务窗口。在14个乡镇设立由民政、人社、教育、卫计、残联、住建等部门的社会救助服务窗口，“一站式”受理低保、特困人员供养、临时、医疗、住房、教育、特困职工、残疾等各项社会救助。

三是建立一套服务标准。为加强社会救助服务窗口示范管理，统一窗口标识，建立首问负责制、服务承诺制、一次性告知制等制度，制定统一的窗口服务标准与工作流程，为办事群众提供便捷高效的服务。

四是建立一套工作程序。在统一设置服务窗口的基础上，建立了救助申请、受理、登记、分办、转办程序和结果反馈工作流程，确保“一门受理、协同办理”工作机制顺畅运行。

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