县房管中心:立足便民利民服务 打造群众满意窗口

  县房管中心着眼于新时期房管工作的新特点以及群众的不同诉求,坚持把便民、利民、为民放在工作的重要位置，全力打造群众满意窗口。

  实行公开承诺服务。通过政务公开栏、便民服务手册等途径、全面公开各类证件办理流程和时限，服务承诺等信息，让群众及时了解服务内容和流程。

  改进服务态度。牢固树立为人民服务的意识，加强人员管理，窗口服务人员接待群众要认真做到“五心”服务，即咨询贴心、办事暖心、服务诚心、接待悉心、走访连心，杜绝服务忌语。

  调整业务流程。简化审批程序，提高办事效能。对商品房预售登记和预购商品房抵押权预告登记按合并件处理，规定的时限减半，由原来的20个工作日减为l0个工作日，缩短了办证时限。

  简化办证流程。对提供的证明材料齐全的，及时办理。对提供的证明材料不全或需要进一步核实相关情况的，一次性告知；对有特殊困难的群众，开通绿色通道或主动上门办理。

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