县供电公司：亲情服务巧解数万返乡农民工后顾之忧

发布时间：2016-04-21 11:30 来源:豫都网我要投稿

[摘要]临近年关，又到农民工返乡过节潮，预计舞阳县今年返乡过节的农民工将达6万多人次，电力部门如何让在外奔波一年的农民工兄弟，能在家和妻儿老小度过一个亮堂祥和、快乐温暖的新春佳节、为返乡农民工做好超前服务、亲情服务，这些成了春节前检验供电优质服务的...

临近年关，又到农民工返乡过节潮，预计舞阳县今年返乡过节的农民工将达6万多人次，电力部门如何让在外奔波一年的农民工兄弟，能在家和妻儿老小度过一个亮堂祥和、快乐温暖的新春佳节、为返乡农民工做好超前服务、亲情服务，这些成了春节前检验供电优质服务的一把标尺。

“我在珠海打工两年了，那边暖和，回来的路上我就琢磨着家里冷，生怕小孩子和老人受不了，家里的电这些年也没用过，到家以后，线路老化，灯泡不亮，找电工不知好找不好找，回来一看，我家门口就贴有用电便民服务卡，我跟电工联系，打个电话，一会儿就过来了，把线整了整，现在电工服务态度真好，真方便。”1月25日，在舞阳县保和乡魏庄村，刚到家过年的返乡农民工効耀东对舞阳县供电公司营销服务人员说。

効耀东今年带着妻儿回老家过年，他担心的是家里的电器电路长期不用，一时通不了电，按照便民服务卡上的电话号码一拨就通、一通就灵，电工立即赶到他家复电，并对全部用电设施和线路进行安全隐患排查，効耀东很是感激。

春节临近，大批农民工陆续返乡。舞阳县供电公司深化客户用电“网格化”服务，制作岗位责任牌，张贴于全县397个行政村配电台区及大街小巷醒目位置，方便返乡农民工。小小一张岗位责任牌，承载了电工姓名、个人照片、服务范围、联系电话等基本信息，为常年奔波在外返乡的农民工兄弟第一时间恢复送电提供了便捷的个性化服务，群众在用电方面有需求和提供服务时只用拨打一个电话，就能及时解决用电难题，同时，供电服务人员还建立返乡农民工用电服务档案，实行“一对一、零距离”服务，让返乡农民用上“安全电、舒心电”。

“今天俺两个来，着重看看变压器有没有漏油现象，是不是过负荷，逐家逐户排查农户用电隐患，打开表箱，看看漏电保护器灵敏不灵敏，有没有过流现象，查查空断开关管用不管用，表计、线路正常不正常。”，1月25日，保和乡魏庄村电工苗耀圈一行两人跑遍了村里的大街小巷，对所有客户用电装置普遍进行了一番巡视和隐患排查。

舞阳县供电公司组织人员在集市、庙会和各村村口等人流密集地区，通过张贴标语、发放便民服务卡、宣传单等形式，宣传安全用电常识，提醒返乡农民工注意安全用电，避免因电器使用不当，引发事故。各供电所加强对所辖变压器容量、配电柜、低压进出线设施的检查维护，深入农户家中查看漏电保护器和刀闸、线路、插座等设施是否存在用电隐患。开辟临时用电绿色通道，及时受理电力咨询、查询等业务，提高送电效率。全县成立14支用电服务小分队，开通24小时值班电话，为购买新家电的用户提供用电技术指导，快速抢修用电故障，让返乡农民温暖过冬。

“我们实行的是供电网格化服务，全县有397个行政村，1287个供电台区，划分1200多个供电网格，做到供电服务无盲区，无死角，只要客户一个电话，第一时间解决客户的用电问题”，1月25日，舞阳县供电公司营销部主任谷充面对县电视台的采访详尽的谈到。