县供电公司：部署“质量月”活动

发布时间：2015-09-09 09:52 来源:豫都网我要投稿

[摘要]9月6日，舞阳县供电公司部署“质量月”活动。突出电网企业特点，围绕提升服务质量核心，教育引导员工增强质量意识，强化质量管理，营造重视质量、崇尚质量的良好氛围。舞阳县公司把“质量月”活动作为当前宣传工作的重点，通过走村入户开展宣传活动，让广大...

9月6日，舞阳县供电公司部署“质量月”活动。突出电网企业特点，围绕提升服务质量核心，教育引导员工增强质量意识，强化质量管理，营造重视质量、崇尚质量的良好氛围。

舞阳县公司把“质量月”活动作为当前宣传工作的重点，通过走村入户开展宣传活动，让广大群众了解供电服务的相关内容，展示国家电网优质服务品牌。深化“你用电，我用心”服务理念，完善班组管理制度和考核体系，结合员工岗位特点和工作实际，分类细化营销技能培训方案，有针对性的开展服务质量培训，使员工熟练掌握新知识、新理论、新政策、新经验。开展“假如我是客户”大讨论，让员工的质量意识“入脑、入心”。开展正风肃纪专项行动，排查供电服务方面存在的问题，严肃查处违规违纪行为，杜绝以权谋私、以电谋私，“吃、拿、卡、要”不良现象的发生。开辟业扩报装绿色通道，严格执行免填单、首问负责制度，并对报装项目跟踪服务，保障客户在最短的时间内用上电，用好电。建立孤寡老人、留守儿童、残障人士等特殊客户服务档案，充分发挥党员服务队优势，实行一对一、多对一帮扶，最大限度满足客户用电需求。加强网格化服务管理，每个网格的供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼道等醒目位置悬挂供电服务公示牌，向客户发放便民服务卡。把公示牌和服务卡上印有网格内24小时抢修服务电话、供电服务热线电话，对电网故障抢修快速及时，确保城区45分钟，偏远地区90分钟到达现场，让供电服务“人在网中转，事在网中办”。