“您好，我是机器人‘漯小税’，请问有什么可以帮助您？”近期，
源汇区国税、地税联 合办税服务厅来了一位新员工——智能导税机器人“漯小税”。作为我市第一台智能导税 机器人，“漯小税”每天不间断地在办税厅来回巡视，与纳税人进行实时语音对话，让人 觉得亲切又可爱。 “漯小税”作为最新型的智能导税机器人，可以与纳税人进行实时语 音对话，通过语音识别、触摸交互等方式，为纳税人提供智能化、人性化的咨询、引导、 预约、宣传、迎宾等服务。 源汇区国税局相关负责人介绍，这台税务机器人是一位精通 税收业务的能手，他不仅“能说、会听”还能“思考、判断”。“漯小税”的“脑袋”里 装了241条语音对话，能清晰流利地回答出纳税人提出的各类涉税问题。此外，它还存储 了涵盖税务登记、认定管理、发票管理等6大模块152条查询路径，完整直观地向纳税人展 示办税流程和税收政策。 据悉，“漯小税”上岗不到一个月，就已经开展人机互动300余 次，先后为近200户纳税人提供税收咨询服务，回答提问160余条，准确率达95%以上，有 效缓解了办税服务厅导税咨询岗的压力，同时也给纳税人带来了很多办税乐趣，开启了智 能税务新模式。
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