近日，区行政服务中心邀请有关专家为大厅窗口工作人员及中心的志愿者开展了“创建全国文明城市 我参与、我奉献”志愿服务
培训活动，此次活动主要从三个方面进行培训：
一是我国志愿服务的发展。志愿服务是志愿者不以获取物质报酬为目的，自愿贡献时间、能力和财富，为
社会和他人提供的公益服务。“志愿者”与“志愿服务”概念已经逐渐被社会认同，志愿服务不断发展成为一项具有广泛公众基础的社会事业。在此背景下，总结和梳理我国志愿服务事业发展的成就和问题，并对未来志愿服务事业的发展提出展望。
二是文明城市创建工作。通过对文明城市创建工作知识的讲解，使中心全体工作人员更加明白了创建全国文明城市的目的是什么，怎样加强和改进思想道德建设，怎样更好的推进“讲文明树新风”公益广告宣传。文明城市创建，既要从“立”字上着手，也要在“破”字上着力。深化文明城市创建，就是要抓住重点项目，各个突破，对照文明城市创建要求，从一条条小指标抓起，从一个个小细节做起。
三是行政服务大厅工作人员服务礼仪规范标准。通过对服务礼仪规范标准的讲解，使大厅窗口工作人员了解在平时工作接待来办事群众时应该注意的礼仪和服务的细节；志愿服务时志愿者的站姿，坐姿，接引，领路等等一系列的服务礼仪。通过本次培训，使志愿者们更了解志愿者的性质，对志愿服务礼仪有了进一步的了解，对自身的礼仪规范也有很大的帮助。( 徐颖颖 )
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