区人社局打造社保为民服务新平台

　　今年以来，召陵区人社局一直要求把提升服务质量、提高办事效率作为社会保险发展的重要工作，通过一系列创新措施的实施，打造了社保为民服务的新形象。

　　召陵区人社局对社保服务大厅进行全面改造，制作了社保工作人员形象台、监督台、学习园地、工作人员胸牌以及办公室去向牌，使每名职工成为人社局的“服务窗口”和“形象代言人”，更好地为用人单位和群众服务。同时严格落实“一次性告知制度”，为各个服务窗口印制了便民告知牌，将现有社保经办业务流程、业务受理条件、所需申请材料以及办理时限印刷在告知牌上，一次性向办事群众告知。

　　召陵区人社局还建立了领导接访工作机制，在一楼服务大厅设立局领导信访接待窗口和政策咨询台，负责对服务对象的信访受理、政策解答和业务引导。同时，召陵区人社局采用干部带班制度对服务大厅人员在岗服务情况进行督查，对工作中发现的问题随时予以纠正。（区人社局  赵  聪）

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