召陵区新型农村
社会养老
保险管理中心围绕服务
民生、服务大局、服务发展，实干创新，锐意进取，稳步推进文明窗口和经办服务规范化建设，在2016年7月29日，
漯河市召开全市文明服务示范窗口观摩交流会上，被市文明委命名“市级文明服务示范窗口”。
一是坚持优化为民服务、提高行政效能。召陵区新型农村社会养老保险管理中心为主动适应事业快速发展、群众多元化服务需求，我们立足职能，简政放权，以提升窗口服务水平、提高办事效率为重点，狠抓为民服务规范化、人性化建设。一是践行“把窗口当家门，把群众当家人”的服务理念，站在办事群众的角度换位思考，把办事群众当作自己家人来看待，能办的不推诿扯皮，不符合政策的耐心解释，用诚意征得群众对我们执行政策的理解。
二是坚持规范经办工作、提高服务水平。召陵区新型农村社会养老保险管理中心以紧贴实际、突出重点、重在规范、以点带面、促进工作为原则，以安全、便捷、高效为前提，以强化基层平台建设为抓手，着力推动全区城乡居保经办管理服务制度化、规范化、信息化和标准化。在新型农村社会养老保险经办工作岗位上，我们始终牢记工作职责,把参保群众当做“衣食父母”，在经办工作中着力破除“官本位”意识，树立“服务至上”理念，秉持服务职业操守，从参保群众最关注的政策、最需要解决的问题入手，按照新型农村养老保险经办规程的要求，简化办事流程，对各项业务流程进行全面清理，从方便群众的角度出发，对参保缴费和领取待遇等方面的工作进行了规范和优化，统一了办事项目、流程、标准。让群众感受到政策的利民实质，让实实在在的贴心服务打动老百姓，以此争得群众的理解与支持。
三是坚持狠抓工作督导、丰富创建活动。 召陵区新型农村社会养老保险管理中心把窗口
文化建设作为巩固和发展群众路线
教育实践活动成果的手段，作为推进精神文明建设的重要途径，作为促进科学管理的重要措施，与社会主义核心价值观学习教育相结合，认真落实“为民、务实、创新、高效”的服务理念，倡树“爱别人、强自己”的价值取向，以文化人，以文聚人，窗口服务水平和服务质量得到明显提高。一方面，推行了日志工作督导法，窗口工作人员把肩负的岗位职责，每天工作情况简要地记录下来，每周通过随机抽选的方式进行抽查，由主管领导查看其工作痕迹，并在每周的科级干部例会上进行点评,有效调动了干部职工的工作积极性。另一方面，以创建省级文明单位为契机，为参保群众提供优质服务，在工作中做到说话和气、手续简便、服务到位，让群众带着疑虑而来，带着微笑而归。 （召陵区人社局 董艳芬 刘元红）
《区新型农村社会养老保险管理中心创建文明服务示范窗口坚持“三步走”》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://luohe.yuduxx.com/shaoling/445503.html，谢谢合作！
