召陵区人口计生委紧紧围绕“擦亮服务“窗口”、展示人口计生形象”这一主题,牢固树立为民服务的宗旨,通过“三个推行”,让人口计生服务“窗口”亮起来。
一是实行“岗位责任制”,主动亮牌服务。制作身份明示牌,将岗位内每位人员的
姓名、职务、照片、岗位责任等信息进行亮化,主动向
社会各界和群众亮出身份,增强服务意识,强化自我约束。
二是实行“简化流程制”,开通绿色服务通道。大力推行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”的“三个一”管理模式,积极推广“代办服务、登门服务、预约服务”,让群众充分享受到“零距离、低成本”的高效服务。积极推行下送、上联“代办式”服务模式,定期深入农村和社区搜集群众需要办理服务事项,方便群众办事。
三是实行“问效考核制”,提升服务效能。强化跟踪问效,建立服务跟踪回访机制,推行服务对象登记备案制,及时通过发放测评表、打电话、发短信等形式回访服务对象,查找问题不足并及时纠正,不断提高工作的针对性与服务满意度。目前,共发放群众满意度测评表200余份,征集到群众意见建议30余条,群众满意度达98%,整改率达92%以上。
《区人口计生委 “三项制度”擦亮为民服务“窗口”》由河南新闻网-豫都网提供,转载请注明出处:http://luohe.yuduxx.com/shaoling/244697.html,谢谢合作!