区司法局开展法律援助群众满意度调查活动

　　近期，漯河市召陵区司法局结合全区提升政法部门执法满意度工作，由局抽调纪检、法律援助中心等人员组成调查组，对最近两年来年的法律援助案件群众满意度开展了集中调查活动。
     
　　调查组随机抽取124件民事案件和28件刑事案件，采取电话回访、上门走访等方式。主要了解案件承办人员在办案过程中是否存在“吃”“拿”“卡”“要”等情况；对援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人行为；受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意；受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方，以及对今后开展法律援助工作的建议等。

　　经过回访，未发现办案人员违法、违纪现象，受援人对法律援助案件的承办表示满意的占75%、表示基本满意的占25%，综合评价满意率为100%，无一起投诉案件发生。
通过这次调查活动，进一步增加了法律援助办案透明度，对提升法律援助服务质量，落实受援效果，进一步提升司法行政部门群众满意度具有积极的推动作用。 （司法局  于开芳） 

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