县行政服务中心举办窗口文明礼仪培训活动（图）

发布时间：2022-01-09 09:12 来源:豫都网我要投稿

[摘要]（本网讯）为进一步强化窗口作风建设，提升政务服务软实力，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。2月28日，县行政服务中心邀请职业高中讲师陈红乔，为中心机关干部及窗口工作人员在二楼会议室举办文明礼仪培训活动。陈老师围绕沟通...

（本网讯）为进一步强化窗口作风建设，提升政务服务“软实力”，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。2月28日，县行政服务中心邀请职业高中讲师陈红乔，为中心机关干部及窗口工作人员在二楼会议室举办文明礼仪培训活动。
陈老师围绕“沟通与礼仪”，向与会人员讲述了沟通的重要性、沟通的技巧、沟通与文明礼仪之间的关系等内容，还结合窗口实际工作，从外表、语言、举止等方面，着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口人员。窗口工作人员要懂得与办事群众沟通，要有包容心、同理心，学会换位思考，要在服务过程中做到有礼、有仪，进一步做好政务服务工作。
通过此次培训，提高了全体窗口人员的礼仪素质，使大家了解和掌握了一定的礼仪服务知识。同时要求在以后的工作中要不断加强自身学习，改进工作作风，改善窗口服务形象、密切与广大群众的关系，将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去，为更好地规范服务行为，提升群众满意度打下夯实的基础。