3月15日，围绕今年
消费维权年主题“网络诚信消费无忧”，省工商局、省消协发布2016年网络消费维权典型案例，望网络消费者提高维权意识，网络经营者加强自律，营造良好的网络消费环境。
案例一
网购问题服装获加倍赔偿
2016年4月，高女士在某购物网站购买亚麻连衣裙一件，价值254.14元，衣服手洗晾干后，缝接处出现多处脱丝破损，与商家联系退款遭拒，因交易到期默认确认收货，无法通过第三方网站平台申请投诉。
消协组织接到投诉后，调查发现消费者网购的服装吊牌上标注的执行标准国家已明令淘汰，涉嫌不合格商品。依据《消法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。”消协工作人员通过电商直通车接入全国消协投诉与咨询信息系统，并上传了相关证据。最终消费者收到网站平台退回的货款及三倍赔偿款共计1016.56元。
案例二
网络代购机票遭遇登机难
2016年7月，
郑州市工商局
金水分局12315中心接到王女士求助：为前往海南度蜜月，她在某机票代理中介通过网络订购机票2张，经全额付款后，得到信息回复“订购成功”。但是，在抵达机场更换登机牌时，却被告知“满员”而不能按电子机票登机，与机票代理中介联系不上，被留置机场无人处理。
经工商执法人员调查，某机票代理中介为某航空公司授权的机票销售点，且王女士订票情况属实，执法人员立即敦促该机票代理中介予以解决。在执法人员的努力下，经与某航空公司及时沟通，根据签约的《航空客运消费者权益保护应急措施协定》之规定，某航空公司及时安排王女士改乘航班，补偿其夫妇二人550元，并主动安排三亚机场该航空公司驻场机构为其免费提供专车接送。
案例三
网络经营者不诚信受处罚
省内某食品有限公司在某网络平台开办网店销售其生产的点心，宣传其深耕烘焙20年，并在广告中表明产品中所使用红枣为19年生树新疆枣。工商部门接到举报后进行了调查，这家店铺未达到深耕烘焙20年的生产工艺，经营者也不能确定所使用红枣都为19年生树新疆枣，属于虚假宣传行为，违反了《反不正当竞争法》相关规定。工商部门责令其停止违法行为，并处罚款1万元。(
《省工商局、省消协发布2016年网络消费维权典型案例》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://luohe.yuduxx.com/yuanhui/573128.html，谢谢合作！
