区信访局畅通民声渠道化解基层矛盾

一是实现“三心合一”。对各乡镇设立的民意受理中心、和谐平安中心和矛盾纠纷排查调处中心进行资源整合，实行“三心合一”，提高矛盾化解效率。二是开通信访民意直通车。组织机关干部下农村、进社区、到企业，采取“预告来访、每周一访、领导接访、部门协访、访后回访”的形式，公开受理、调查和处理群众信访问题，由“堵”向“疏”解决民生问题。三是加强配合，实现部门联动。区信访工作领导小组不定期召开联席会议，要求相关单位结合自身职责，积极配合，扎实作好矛盾化解工作。

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