源汇区残联三措并举开创办证新局面

发布时间：2015-04-12 07:52 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是创新工作理念。对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序及所需申报材料，定期上门走访残疾群众，随时了解需求，搜集意见和建议，真正把服务做到家。二是创新服务理念。源汇区残联针对服务对...

一是创新工作理念。对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序及所需申报材料，定期上门走访残疾群众，随时了解需求，搜集意见和建议，真正把服务做到家。

二是创新服务理念。源汇区残联针对服务对象的特殊性制订“预约服务”“延时服务”“上门服务”等一系类便民服务措施，实行“亲情化”服务。对服务对象因特殊原因不能来窗口办理的坚持上门办理。

三是创新工作机制。简化办事程序，优化办事流程，缩短办结时限，以各项制度为保障，以便捷群众为前提，不断探索优质高效的办事新机制，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、一次性告知制，并落实到位。将“四心”服务应用于实际工作之中，即热心接待、耐心听取、诚心相待、细心办理，做到干部群众一样热情，生人熟人一样对待，确保办事效率快捷有效。