源汇区文化旅游局加强旅游行风建设成效显著

     旅游业行风关系到旅游城市对外形象，关系到旅游经济持续健康协调发展。近年来，源汇区文化旅游局高度重视旅游行风建设，采取不少有力措施促进旅游行风好转并取得实效，有力促进了该区旅游业的发展。近日，在2010年全区纠风工作会议上，源汇区文化旅游局旅游行业纠风工作作经验交流发言。
    第一、突出机关效能抓行风，着力打造服务型机关。
    在行风建设中，文化旅游局以创建“三优”、“五好”机关等活动为载体，持续推进机关效能建设，积极主动为旅游企业和社会个人服务。从2008年起，我局续开展“为企业办实事”活动，每年有意识地为旅游企业办10件实事，包括对企业举办营销活动支持、争取资金支持、人才引进支持、联合促销上的支持等等，通过“办实事”活动的持续开展，区文化旅游局在旅游企业中的号召力、公信力明显提高，赢得了企业赞誉，促进了本职工作的开展。
    第二、围绕市场秩序抓行风，创优旅游环境。
    针对重点区域存在的市场秩序问题，建立了开源景区旅游办、旅游服务中心、小陈铺金硕果庄园三方联系会议制度，适时开展旅游市场秩序整治行动。针对黄金周、小长假、重大节庆期间等重点时段的市场秩序问题，联合区假日旅游协调领导组成员单位等及时组织开展市场检查督查，常抓不懈。针对给索回扣、追客拉客、安全生产等重点领域存在的问题，会同工商、物价、公安、安监等部门，定期不定期开展专项行动，着力整治“四黑”。还通过开展旅游企业诚信经营承诺、安全经营承诺、诚信旅行社星级评定、服务明码标价、行业精神文明建设等工作，促进行风建设。另一方面，利用网络、短信、现场检查、QQ群等多种渠道和方式在旅游行业广泛开展行风宣传教育，及时发布整治工作信息和工作要求，营造创优旅游环境的浓厚氛围。
    第三、围绕服务质量抓行风，塑造旅游品牌。
    以行业服务标准化宣传贯彻工作为抓手，积极开展创A挂星创优争强等工作，努力为游客提供规范、优质、温馨的服务。积极开展服务礼仪培训、导游员培训和比赛、从业人员培训、星级服务评定等教育培训，促进人员素质提升。

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