孟庙镇行政服务大厅全力打造群众满意服务窗口

一是强化服务理念，创新服务方式。该镇探索建立了岗位监督制度，全面实行挂牌亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，方便了群众办事和监督。要求工作人员做到语言规范，服务到位，做到多一分主动、多一分热情、多一分关怀。
??? 二是把握群众诉求，提高服务满意度。始终把群众诉求作为创先争优的第一信号，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极回应服务对象的关切和期待，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。　
? ? 三是精简审批环节，提高服务效率。不断简化业务程序和审批环节，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设相关制度；对急于办理的业务，开辟“绿色通道”，力争在最短的时间内办结；最大限度地让群众少跑一回路，少等一分钟。
? ? 四是解决实际问题，改变服务理念。根据群众反映的热点难点问题，找准创先争优的着力点，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，切实解决群众最关心最直接最现实的问题。　　

责任编辑：班喜龙　　

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