区人社局着力完善仲裁调解体系建设

“重”多方协作。落实人民调解与仲裁相衔接的调解机制、仲裁与法院的裁审衔接等制度，同时加强与街镇调解、信访、监察等部门紧密配合，充分发挥“调裁结合、疏堵并举、惩防相辅”的纠纷处置格局的作用，打好“预警、信访、调解、监察、仲裁”相配套的“组合拳”，不断提高仲裁公信力。

“重”工作指导。加强对街镇调解窗口的日常检查和年度考核。对于重点企业予以重点关注，提前介入重大事件的处理，将矛盾化解在萌芽状态。积极推行调解组织延伸至镇、村两级，加强调解工作指导，进一步推进劳资纠纷镇（街道）村（居委会、开发区）联动处置机制建设，开展村居兼职调解员培训，不断提高基层调解处置的能力和水平。

“重”自身调解。将调解工作贯穿于庭前、庭中、庭后调解全过程，推出“四心四点”调解法，“四心”即：交流沟通诚心、调解说服耐心、调解秉承公心、服务过程热心。“四点”即：找到办案关键点，“对症下药”；找出着力点，打开突破口；找对平衡点，作为调解依据；找准感化点，以情动人。2017年第一季度以来，受理劳动人事争议案件62件，办结案件53件，调解率为59.7%。

    责任编辑：郭艺文

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