沙北街道三项措施提升服务效能

一是加强联络察民情。根据管辖范围、居民人口情况，各社区邀请本社区内3-5名党员、退休干部或热心服务社区的居民作为联络员，坚持每月走访居民不少于2次，第一时间了解社情民意、倾听意见建议，有效延伸社区管理服务触角。

二是便民代办优服务。实行科级干部包片、中层干部包社区、社区干部包小区的代理服务工作法，形成了办、居、小区（楼院）三级群众事务代理服务体系，采取电话联系代办、预约全程代办等方式，为居民代办证照、申请、审批等事项。

三是联动调解化民怨。定期组织各委办深入分包社区开展矛盾纠纷排查，对存在的突出问题进行汇总上报，并建立动态信息网络，由各相关部门相互配合，共同协作，合力化解矛盾纠纷，做到“小事不出居、大事不出办、矛盾不上交”。

止目前，该办共走访居民2390多户，收集群众意见建议30多条；排查矛盾纠纷41起，已化解39起；为孤寡老人、困难户、商户等办理事项130多件，事项办结率100%。

责任编辑：王涵

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