沙北街道三项机制畅通群众诉求渠道

一是诉求收集服务机制。以社区党员干部、贫困弱势群体、上访户等群体为重点，组织6个委办对所分包社区逐户走访，多角度收集群众诉求，摸清存在的隐性问题，确保及时消灭在萌芽状态。

二是矛盾排查化解机制。对收集到的群众诉求，明确专人负责归类汇总，做好交办、回复、存档等工作，并实行分包领导包片包查包办制度，确保件件诉求有答复、有回应。

三是诉求信息反馈机制。对所有诉求通过电话回访或定期上门回访，及时将诉求办理责任人、办理进程和处理结果向群众进行反馈，及时了解当事人对处理结果是否满意，确保矛盾得到彻底化解。

止目前，该办走访19个社区、1660多户居民，排查出矛盾纠纷34起，已化解33起，正在调处1起。  （责任编辑：琳瑞）

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