郾城区城关镇劳保所“三服务”夯实“党员先锋号”创建基础

一是服务态度热情。规范服务群众文明用语，把办事群众当朋友、当亲人，做到“笑脸迎、笑脸送、亲切问、快速办”，为群众提供热情周到的服务，增强服务亲和力，让群众高兴而来满意而归。
  二是服务流程规范。工作人员佩戴工牌，严格落实“办事内容、办事程序、办事依据、办结时限、办结结果”五公开制度和工作人员“亮明身份、亮明标准、亮明承诺”三亮明制度。定期组织学习业务知识，开展业务比赛，做到回答群众咨询“一口清”，办理业务“一人结”。
  三是服务方式灵活。除在大厅值守外，在城镇居民医疗、养老、退休人员认证等工作中，采取走出去的方式，下到村居一线送服务，让辖区群众在家门口就能享受到便捷、高效、优质的服务。对老弱病残等行动不便的群众，指定专人上门服务，真正把服务做到群众心窝里。（城关镇：姚跃中）

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