区行政服务中心采取四项措施深入贯彻区委四次党代会精神

区委第四次党代会召开之后，区行政服务中心积极行动，现将贯彻落实情况汇报如下：

一是全面深入学习会议精神。召开领导班子办公会和干部职工大会，以党代会报告为重点，由党工委书记领学、分管领导督学、各股（室）、窗口负责人带头学、党员干部自学等多种学习方式，全面深入学习领会党代会报告内容和精神实质，准确把握会议确定的发展目标、工作思路、重点举措和纪律要求。

二是积极践行“两学一做”教育活动，牢固树立服务意识。扎实开展“两学一做”学习教育，进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进“中心”规范高效运转，着力强化“四个观念”教育。一是强化党的宗旨观念教育，使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。二是强化科学发展观教育。使全体干部职工牢固树立以人为本的理念，坚持全面、持续、科学的发展观，积极投身到中心的各项工作中。三是强化政策法纪教育。行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。四是强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本,在日常工作中践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念，切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、便捷的行政服务。

三是大力开展“满意服务在大厅”活动。在活动中要求全体干部职工“六做到、六杜绝、六一样”。一做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情；二做到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气；三做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心；四做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊重；五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件一样对待；六做到承诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来晚一样接待。同时，在行政审批服务中，要求窗口工作人员做到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审批效率低下问题；二要查工作质量，看是否存在服务态度差、推诿扯皮问题；三要查收费依据，看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题；四要查审批范围，看是否存在超越法定职权范围实施审批；五要查设定条件，看是否存在随意设定审批条件、擅自增加审批事项等问题。围绕办事群众和企业的需求，完善服务功能，不断提高工作效率和服务质量，以出色的工作和良好的精神状态，树立“服务窗口”良好形象。

四是加强干部作风建设，依法开展政务审批服务。一是通过严格的考勤、考核管理，要求进驻人员对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门齐抓共管，共同监督，让进驻人员认真履职。二是继续开展好科级干部带班巡查制度。坚持“请进来与走出去”相结合，定期不定期到各部门走访、座谈等方式，加强与各进驻部门领导的沟通和交流，听取部门的意见和建议，面对面解决工作运行中存在的问题，使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调一致，构建“和谐中心”。三是继续严格执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开展行政问责制度。对窗口工作人员政务服务的投诉进行零容忍，对具体问责事项，严肃开展问责。通过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建设，不断提高行政服务水平。

责任编辑：王涵

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