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孟庙镇:优化办证服务 提高群众满意度

[摘要]今年以来,孟庙镇全面优化生育服务证、独生子女证、流动人口婚育证办理流程,着力提升服务水平,努力提高群众满意。 一是该镇在便民服务大厅公开《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等各项计生证件办理依据、条件、程序、时限、需...

  今年以来,孟庙镇全面优化生育服务证、独生子女证、流动人口婚育证办理流程,着力提升服务水平,努力提高群众满意。

  一是该镇在便民服务大厅公开《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等各项计生证件办理依据、条件、程序、时限、需要提交的材料、服务承诺等各项信息制作成标牌,悬挂在墙面上,群众走进服务大厅对各项事务的办理流程一目了然。

  二是对于材料齐全的,实行“马上办”,做到办得快、办得好。针对省内需要协查交流的婚育信息,为减少群众等证时间,在不违反办证规范的情况下尽量精简程序,主动打电话催促对方尽快回复信息,尽量做到当场申请,当时拿证。

  三是对于当事人不能亲自办证人员,村(居)计生管理员提供全程代理、送证上门服务,采取电话、见面、入户走访等形式与育龄群众保持沟通联系,主动了解群众的办证需求并详细告知所需材料,切实解决群众的实际困难,让群众少跑路,多省心,切实提升群众满意度。


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