孟庙镇：优化办证服务 提高群众满意度

　　今年以来，孟庙镇全面优化生育服务证、独生子女证、流动人口婚育证办理流程，着力提升服务水平，努力提高群众满意。

　　一是该镇在便民服务大厅公开《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等各项计生证件办理依据、条件、程序、时限、需要提交的材料、服务承诺等各项信息制作成标牌，悬挂在墙面上，群众走进服务大厅对各项事务的办理流程一目了然。

　　二是对于材料齐全的，实行“马上办”，做到办得快、办得好。针对省内需要协查交流的婚育信息，为减少群众等证时间，在不违反办证规范的情况下尽量精简程序，主动打电话催促对方尽快回复信息，尽量做到当场申请，当时拿证。

　　三是对于当事人不能亲自办证人员，村(居)计生管理员提供全程代理、送证上门服务，采取电话、见面、入户走访等形式与育龄群众保持沟通联系，主动了解群众的办证需求并详细告知所需材料，切实解决群众的实际困难，让群众少跑路，多省心，切实提升群众满意度。

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