孟庙镇：优化计生办证服务

　　随着国家全面二孩政策的放开，孟庙镇计生办迎来了一股办证“热潮”，春节假日以来办理生育服务证、独生子女证、流动人口婚育证明等100余份，该镇结合实际、创新举措、优化服务，着力提高群众满意度。

　　一是该镇在便民服务大厅公开醒目的计生证件办理流程图和办证须知，让群众清晰了解办证所有信息;定期开展业务培训、不定期开展督查，提升办证人员的业务能力，进一步强化窗口工作人员的服务意识。

　　二是针对时间较仓促的群众，在不违反办证规范的情况下尽量精简程序，省内需要协查交流的婚育信息为减少群众等证时间，主动打电话催促对方尽快回复信息，尽量做到当场申请，当时拿证。

　　三是对于当事人不能亲自办证人员，村(居)计生管理员提供全程代理、送证上门服务，采取电话、见面、入户走访等形式与育龄群众保持沟通联系，主动了解群众的办证需求并详细告知所需材料，切实解决群众的实际困难，让群众少跑路，多省心，切实提升群众满意度。

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