孟庙镇计生办全力打造“微笑服务”品牌

发布时间：2016-02-04 10:28 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是开展微笑服务，满意计生主题活动。工作人员在接待服务对象时要做到一张笑脸相迎、一句你好问候、一片真诚服务，对群众的询问给予满意答复。二是实行一次性告知制度。对前来咨询、办理相关事宜的群众，给予一次性告知。对办理各种证件的群众，帮助填写各...

     一是开展“微笑服务，满意计生”主题活动。工作人员在接待服务对象时要做到“一张笑脸相迎、一句你好问候、一片真诚服务”，对群众的询问给予满意答复。
      二是实行一次性告知制度。对前来咨询、办理相关事宜的群众，给予一次性告知。对办理各种证件的群众，帮助填写各类表格，并为他们提供更多的便利服务。
      三是提高服务素质。每位工作人员在岗位上做到“五心”温馨服务宗旨（即：热心接待群众、耐心回答询问、贴心提供服务、细心了解需求、真心聆听反馈）要求工作人员认真履行,并积极实行上门服务、代理服务和“一站式”等多种服务形式，切实为育龄群众提供高素质服务。
      四是要求全办工作到达“四无”，即接待咨询无距离、受理审批无障碍、真诚服务无差错、维护权益无投诉，全面提升服务水平和质量，增加龄群众满意度。（责任编辑：琳瑞）