郾城区城关镇“三事工作法”提升群众工作水平

　　近年来，城关镇结合驻包联工作，积极搭建群众诉求平台，全面推广“群众说事、巡防问事、为民办事”的“三事工作法，进一步建立健全驻村干部联系基层、服务群众的长效机制。

　　实行“群众说事”，畅通诉求渠道。从惠民、惠农角度出发，全面推行村(居)干部轮流“坐班”制、驻村干部“周一坐班制”，确保村(居)每天有一名村(居)干部上班。利用城关镇社会管理服务信息系统，在各个网格普遍建立了“民情档案”，让有想法、有困难、有建议的群众敞开思想说，真正把“郁闷”说出来、“怨气”撒出来、“好点子”提出来。去年以来，共接待群众来访100余人次，召开协调会10次，解决热点、难点问题50个，为群众代办事项50余件。

　　推行“巡访问事”，转变干部作风。建立经常性走访基层群众制度，实行机关干部“每周一访”、村(居)干部经常走访。发放联系卡，掌握村居(社区)各类矛盾和问题，对特殊困难群体，实行重点巡访。 “巡访问事”坚持把群众生产生活中最现实的困难、最迫切的需要、最真实的诉求作为重要内容，把基层经济发展、社会事务管理等群众普遍关心关注的重点难点问题作为重要事项，了解群众意愿，倾听群众呼声，收集群众意见，提高针对性和实效性。一年来，收集掌握民情信息90余条，征求意见建议50余条。

　　坚持“为民办事”，密切干群关系。镇党委每周对“群众说事”和干部“巡访问事”的事项，按照政策咨询类、个人信访类、问题举报类、民生诉求类、政务服务类、意见建议类等进行分类梳理。领导小组每月召开一次联席会议，进行集中“会诊”。对能够当场答复、当场解释、当场办理、当场解决的事项，一律当场处理;对能够马上办理的，一律从快从速;对落实难度较大的，限定时间，逐步解决;对短期内没有条件解决的事项，纳入相关规划或从有关政策、体制机制入手研究解决的办法和措施，确保群众要求办理的事项事事有着落。

　　“三事工作法”把切实服务群众、时刻为了群众作为出发点，取得了最大限度化解矛盾、增加和谐，最大限度方便群众、服务群众的实效，切实解决了一些群众最关心、最直接、最现实的问题，保障了群众的知情权、参与权和监督权，促进了社会的和谐稳定。

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