发布时间:2015-10-26 11:37 我要投稿
今年以来,孟庙镇计生办创新服务理念,强化服务意识,转变工作作风,坚持从群众最不满意的地方改起,从群众最需要的地方做起,着力打造便民计生服务新理念,全方位提升群众计生满意度。
一是创新服务机制。以便民服务中心为平台,构建“一站式”便民服务流水线,简化办证流程,实行服务内容、办事流程、政策依据、服务电话、工作人员高效快捷地为群众提供咨询和办证服务。
二是提升服务水平。变“群众等”为“等群众”,建立适应基层工作实际和顺应群众需求的轮班作息制度,为广大群众开展全天候服务,实行首接责任制和一次性告知制度,提高群众的满意度。
三是确保服务质量。广泛开展生育关怀行动,按照严、细、实的原则,对符合条件的困难计生家庭进行摸底排查,及时给予帮扶、救助,让群众感受国家利益导向政策带来的温暖。
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