商桥镇随访服务暖民心

发布时间：2015-10-01 10:04 来源:豫都网我要投稿

[摘要]为切实帮助群众解难题、办实事，商桥镇创新举措，转变工作理念，增强服务意识，利用三秋禁烧有利时机，切实为辖区群众提供优质便捷的服务，把入户随访服务工作作为与群众沟通连心的桥梁，有效提升了群众的满意度。一是随访方式灵活化。该镇采...

为切实帮助群众解难题、办实事，商桥镇创新举措，转变工作理念，增强服务意识，利用“三秋”禁烧有利时机，切实为辖区群众提供优质便捷的服务，把入户随访服务工作作为与群众沟通连心的“桥梁”，有效提升了群众的满意度。
一是随访方式灵活化。该镇采取电话随访与实地走访相结合，随访服务与宣传教育相结合的方式，根据在家和外出对象的不同选取随访形式，及时了解他们的思想动态和实际需求，了解他们所反映问题得解决程度，听取他们的意见和建议，以便提供更好的服务和解决办法。

二是随访对象多样化。该镇要求镇村干部在选择随访对象时，要注意既要涉及面广又要有代表性，包括五保户、贫困户、低保户、独生子女户、上访户、留守儿童户等等，每位随访人员不能就随访而随访，主动关心群众的生产、生活状况、热心细心解决访视对象生产生活中遇到的难题，并积极宣传国家惠农政策，提高广大群众的政策知晓率。

三是随访模式亲情化。在随访工作中，该镇要求随访人员认真做到耐心、细心、悉心、热心，用真情服务，急群众之所急，想群众之所想，切实将解决群众实际困难和需求作为出发点和落脚点，解决群众所需、所盼、所疑、所难的问题，拉近与群众的距离，真正让群众满意。
目前，该镇共随访100余户，为群众答疑200余次，收集意见与建议160条，为群众解决实际问题80余件，树立了良好的服务形象，赢得了群众的好评与信任。（责任编辑：琳瑞）