县交通运输局加强管理提升城市客运服务质量

县交通运输局围绕管理上水平、服务出精品，大力维护城区客运市场秩序，提升城市客运服务质量。

一是着力提升城市客运行业文明程度和从业人员的文明素质。督促出租车公司和公交公司组织开展业务知识、职业道德、文明礼仪教育培训，提升司乘人员文明服务意识、热情服务意识、安全意识和法制意识，提高客运服务整体水平，努力让乘客满意。

二是严格公司运营车辆管理，要求各公司对存在安全隐患的车辆或到报废期限的车辆及时停运或及时更新。派专人驻站监督，从源头杜绝存在安全隐患的车辆参加营运。同时加强对出租车和公交车车容车貌的管理，凡是车内脏乱差的，立即整改，达到相关服务标准方可营运。

三是推进城市客运科学管理、规范经营、文明服务。对出租车公司和公交公司采取“星级评定”的方式加强管理，对公司车辆车容车貌好、服务质量好的，对其加星；对公司车辆车容车貌差、服务质量差的，对其减星。当公司星级减为零后，将督促公司进行全面整改。积极开展“文明公交车”、“文明出租车”评选活动，激励公交车和出租车文明经营热情服务。加强城区巡查，打击非法营运，严厉查处违规经营行为，保障合法经营者和乘客正当权益，有力规范城区客运市场秩序。

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