县供电公司：电费归仓100%

发布时间：2016-03-14 13:04 来源:豫都网我要投稿

[摘要]1月4日，舞阳县供电公司顺利完成了2015年度电费回收任务，全年电费收回率100%。为降低电费拖欠风险，实现全年电费回收“双结零”，舞阳县公司把电费回收纳入营销服务工作的重要考核环节，在加强电费回收常态管理的同时，认真落实电费回收责任制，层层分解任...

1月4日，舞阳县供电公司顺利完成了2015年度电费回收任务，全年电费收回率100%。

为降低电费拖欠风险，实现全年电费回收“双结零”，舞阳县公司把电费回收纳入营销服务工作的重要考核环节，在加强电费回收常态管理的同时，认真落实电费回收责任制，层层分解任务，纳入绩效考核，做到目标到人、责任到人、考核到人，形成抄表、催收、稽核各环节无缝对接；认真开展用电营业普查，摸清用户用电情况，杜绝跑、冒、滴、漏，实现堵漏增收；充分利用营销管理系统，广泛推广预购电，营造“先购电、后用电”的良好供用电秩序，有效规避欠费风险；建立电费回收快速反应机制和风险预警机制，对电费回收高风险用户进行重点监控，密切关注财务运行状况和电费缴纳能力，对电费到账实行日统计、日通报、日催办，及时跟踪电费到账情况，确保每一笔电费都安全、及时上缴；针对欠费户的不同情况，按欠费成因、区域，一户一策，量身定制电费催缴方案，采取多种手段集中催缴，并安排专人对电费有异议的用户做好沟通解释，排除用户顾虑；拓宽缴费渠道，积极推广支付宝、pos机缴费、银行代扣等多种缴费方式，满足不同人群的需求，并利用短信、电话等多种形式及时向客户发送缴费信息，提醒客户及时缴纳电费。开展“差别化服务”，建立孤寡老人、五保户等特殊群体档案，定期上门代缴代收电费、办理用电业务，进行用电设备安全隐患排查等服务；主动走访客户，帮助解决用电问题，提升服务品质，以服务赢得客户的理解和支持，确保电费颗粒归仓。