县地税局发起“春季暖风”行动再提“服务地税”建设质效（图）

发布时间：2017-07-05 08:58 来源:豫都网我要投稿

[摘要]（本网讯）3月3日，临颍县局突出服务导向，以改善纳税人切身感受为出发点，发起春季暖风行动，直面纳税人办税的堵点难点，围绕提速减负、创新服务，持续发力，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料，努力提高纳税人的获得感和对税务部门的工作认...

（本网讯）3月3日，临颍县局突出服务导向，以改善纳税人切身感受为出发点，发起“春季暖风”行动，直面纳税人办税的“堵点”“难点”，围绕“提速减负”、“创新服务”，持续发力，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料，努力提高纳税人的获得感和对税务部门的工作认同度，再提“服务地税”建设成效。

一是优化办税环境，让纳税人“舒心”。按照纳税服务规范要求，进一步完善办税大厅硬件设施，规范各功能区设置，人性化配置便民设施，营造整洁舒适的办税环境。整合编写详细办税流程，全面公示涉税事项需提供的资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板，让纳税人明明白白办税。开展导税服务，负责指导纳税人填报资料、政策初解、窗口指引、办税叫号等全面服务，对特殊群体开辟绿色通道，为纳税人提供全程式、无间隙服务。
二是拓宽办税渠道，让纳税人“省心”。对纳税申报、查询、报表等能够在自助办税区完成的涉税事项，积极引导纳税人在已建成的“离厅式”24小时自助办税服务厅和“互联网+办税服务厅”内办理涉税业务，并安排业务人员现场辅导纳税人自助办理，节省时间。积极落实 “全职能”窗口服务，真正实现涉税业务一窗式办结，最大限度提高办税效率。
三是优化办税流程，让纳税人“开心”。坚持问题导向，针对办税等候时间长、资料报送要求复杂等问题，推出减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提高纳税申报质量等便民办税措施，提高办税效率。深入落实《纳税服务规范》，不断探索制定“免单”、“免填”、“简填”标准，进一步简化办税程序；拓宽“延时服务”，对当日确实无法办结的业务，实行“二次优先”，拓展“同城通办”“全省通办”业务范围，有效解决纳税人“最后一公里”问题。
四是注重风险提醒，让纳税人“安心”。风险报告生成后，首先做好案头评估分析，多从系统查找数据，少让纳税人提供资料，做到指向明确，不给纳税人增加额外的负担。在风险应对过程中，强化对纳税人的风险提醒服务，按照征管工作节点，对征期申报等日常性、阶段性涉税事宜开展普遍提醒；对通过纳税评估发现的税收风险点，开展针对性涉税风险提示，最大化的减少低等级风险和事后税收处罚，尽量将风险防控关口前移。
五是强化税收宣传，让纳税人“暖心”。在充分发挥传统媒体和新型媒介功能作用的基础上，不断创新宣传手段，拓宽宣传渠道，用好宣传载体，大力培植纳税人学税法、知税法、用税法和遵从税法的意识。定期组织窗口人员开展政策学习培训，防止窗口人员重业务操作、轻政策掌握，更好的为纳税人提供政策宣传解析，确保涉税政策落实到位。