县人民办事中心“四服务”提升满意度（图）

    （本网讯）为进一步提升公众安全感和对窗口工作满意度,县人民办事中心结合近期的创建社会主义核心价值观建设示范点活动, 从改善软、硬件建设等方面入手,着力提升窗口服务质量和水平,致力打造我服务、我担当、我阳光的窗口形象，得到办事群众的一致好评。

    一、规范化服务。引导窗口工作人员把“公开、规范、便民、高效”的工作理念作为共同理想和价值追求，进一步坚定政治方向,强化宗旨意识,真正把“便民服务”的服务理念贯穿到每次窗口服务工作中。同时全面推进“四公开”制度,即:公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、增加工作透明度,让群众看得明白,办得放心。
    二、阳光化服务。严格要求窗口接待群众时必须做到主动热情,用语文明,不得以任何借口推诿、扯皮,坚决杜绝冷、硬、横、推等违规现象发生。
    三、高效化服务。从提高业务办理的速度和效率着手,对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释,不让群众跑冤枉路,节省办事时间和成本。加大对受理、审批、上传等环节的监督检查力度,确保相关业务在规定时限内能顺利办结,对符合特事特办、急事急办条件的,进一步畅通业务办理渠道,为办事群众提供最大方便。
    四、人性化服务。坚持以人为本理念,在窗口科学设置办公区、等候区,配齐配全填表桌椅、便民座椅、老花镜、医药箱、绿色环保自行车等服务设施,为群众提供舒适的办事环境。同时推行延时服务等服务举措,不断提高群众满意度。
   

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