县人民办事中心打造“三型”窗口争创“巾帼文明岗”（图）

发布时间：2016-10-15 13:20 来源:豫都网我要投稿

[摘要]（本网讯）县人民办事中心扎实推进巾帼文明岗争创活动，积极打造三型窗口。一是着力打造责任型服务窗口。强化窗口人员责任意识，增强责任心。心之所向，道之所在，心中常挂念群众，体谅群众的难处，明确肩上的责任，做到急群众之所急，想群众之所想。窗口...

（本网讯）县人民办事中心扎实推进“巾帼文明岗”争创活动，积极打造“三型”窗口。

一是着力打造“责任型”服务窗口。强化窗口人员责任意识，增强“责任心”。“心之所向，道之所在”，心中常“挂念”群众，体谅群众的难处，明确肩上的责任，做到“急群众之所急，想群众之所想”。窗口人员从自身的语言文明、着装规范、举止得体、态度热情、爱岗敬业等方面做起，严格落实首问负责制、一次性告知服务制、当场及限期办结制，限时办结制及责任追究制等，真正做到为群众办实事、办好事。
二是着力打造“效能型”服务窗口。按照“精简、效能、统一”原则和便民高效的原则，政务中心实现服务大提速。简化办事程序，手续上能简则简，方法上能活则活，速度上能快则快，急事急办，特事特办，为群众办好件、办优质件，并且在平时工作中善于总结方法和沟通交流，很大程度地提高了工作效率。
三是着力打造“文明型”服务窗口。提升服务标杆，践行“公开、规范、高效、便民”的服务宗旨，做到“三注重三主动”。“三注重”：注重为办事群众热情服务。注重提高窗口人员业务素质。注重加强工作交流。“三主动”：积极主动为办事群众提供服务，设身处地为群众排忧解难；主动征求办事群众意见，不断完善窗口服务；主动查找问题、整改落实。通过规范办事流程，不断提高工作水平和服务能力，让群众在服务中受益。