临颍：党群服务更加“人性化”

    近年来，临颍县对乡镇、村级党群众服务中心（站）服务事项进行梳理汇总，按照“程序最简、时限最短、环节最少、效率最高”的“人性化”工作目标，将服务事项的规范名称、受理范围、受理要求、办理流程等以标准的形式加以固化，标准覆盖率达到100%。

    据悉，该县包括乡镇和村级在内的181个党群服务中心（站）涉及的55项行政许可事项和78项非许可事项形成了服务事项标准，在村级党群服务工作站按照每村不低于3人的标准，配备1520名村级代办员，为农村群众集中统一办理民政、社保、卫生、人口计生等服务事项。同时，结合农村实际，在村级党群服务工作站推行“五办”制代办服务。“五办”就是群众不出村可直接办理的事项实行现场办，如水电维修、费用查询、村级证明开具等；由群众提供必备证件无须本人亲自到场即可办理的事项实行代理办，如低保社保等；本人必须到场办理、村干部因事不能到场、以电话形式介绍办理的事项实行介绍办；本人必须到场且需村干部陪同办理的事项实行协助办；对老弱病残困等弱势群体需要办理的事项提供全程办。
    如今，该县实现了乡村两级党群服务中心的规范管理、高效运行，15个乡镇党群服务中心正常运转，已建成367个村级党群服务站，为农村群众办理的28950件服务事项按时办结率100%、准确率100%，事项办理平均提速63.5%，办事时间及成本平均减少49.5%，办理满意率99.7%。
 

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