县国土资源局优化服务解民忧

    （本网讯 通讯员 刘风明）为进一步提升服务水平，提高办事效率，日前，县国土资源局深入开展了延时、预约、上门三项服务活动。

    延时服务是指服务对象因特殊原因无法在工作时间办理业务的，可申请延时服务，工作人员应当延长下班时间，为用户提供职责范围内的服务；预约服务是指服务对象因特殊原因无法在工作日办理的事项，服务对象与工作人员事先约定，在非工作日内办理相关业务；上门服务是指服务对象因年龄大、体弱多病或其他原因无法前往办理手续，工作人员主动上门提供职责范围内的服务。
    同时该局还明确要求，各股室各乡所要本着用户至上，服务第一的理念，千方百计为企业和群众提供热情周到的服务。服务对象要求延时、预约、上门服务的，工作人员不得以任何借口拒绝、推诿。工作人员因故确实不能提供相应服务的，应向股室负责人或主管领导报告，由股室负责人或主管领导另行安排人员提供相应服务。工作人员提供延时、预约、上门服务时，要做到热情诚恳，认真负责，并按照服务承诺、办结时限、规定程序进行受理、办理。

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