漯河市国税局“说文解税”助力国务院6项减税政策落地

　　     国务院出台简化增值税税率、扩大享受企业所得税优惠的小型微利企业范围、提高科技型中小企业研发费用税前加计扣除比例等6项减税政策后，漯河市国税局迅速行动，借助新开通的“说文解税”栏目，以“惠民政策红包雨”为主题，围绕相关问题进行了详细解读，助力6项减税政策落地生效。其中，在6月7日的直播中，共有500多人在线观看，漯河市国税局直播微信账号粉丝数量在半小时内增长201人。

　　    需求侧响应，力争直播栏目成品牌

　　    “说文解税”栏目是以纳税人需求为导向，以创新宣传渠道方式为切入点，针对2016年总局、省局开展的纳税人满意度调查以及漯河市局今年年初开展的纳税人需求调查结果，立足解决纳税人反映的税企沟通渠道少、政策解读生硬、实体培训时间成本较高等问题，依托互联网数据存储、传播技术和市局搭建的智慧培训教室，积极探索的一个高效便捷的沟通桥梁。一是讲文化，打造本土品牌。栏目传承许慎编撰《说文解字》过程中秉承的“求真求善、务实务本”的精神，在税收工作中弘扬“信而有征”的文化理念，以明快的语言，轻松的方式“说文化、解税事”，每期节目依托内容提炼一个主题字或词，以对主题字或词的解读展开本期内容的讲解。二是讲实用，突出用户体验。栏目策划上，多次通过QQ群、微信等平台广泛征集纳税人意见建议；内容选择上，结合当期热点问题和纳税人常用业务，力求内容更精准更具针对性；节目形式上，图文并茂，语言明快，通俗易懂，每期5到8分钟的时长让纳税人轻松学习。三是讲创新，坚持与时俱进。“说文解税”栏目是漯河国税在纳税服务工作中的一次全新尝试，随着6项减税政策推行过程中对它的成功应用，下一步，还将丰富直播内容，拓宽传播渠道，力争让该栏目成为纳税人乐于接受的“掌中课堂”，将其打造成对内对外全方位且精准推送的“互联网+政务服务”品牌。

　　    税官成网红，力争政策解读接地气

　　    为确保6项减税政策更好落地，结合“说文解税”栏目的特色，在开展宣传培训过程中体现了以下特点：一是变“官话”为“白话”，增强培训趣味性。将6项减免税政策通过直播方式进行解读，将“生硬高冷”的红头文件用白话的形式进行翻译，用群众想听、爱听的网络语言、大白话进行阐述，营造轻松愉快的学习环境，同时切实保障纳税人的知情权和监督权。二是变“看不见”为“面对面”，增强税官亲和力。相关业务科室人员由管理者化身“主播”为纳税人进行政策宣讲，通过简洁新颖、寓教于乐的宣传形式和贴近生活、贴近百姓的宣传内容，拉近和纳税人距离，实现了税务部门与纳税人的零距离沟通。三是变“填鸭式”为“互动式”，提高培训有效性。以6项减税政策出台的背景、意义、具体规定等为主题，引导纳税人在漯河市国税局微信公众号文章下参与发言评论，实现公众号作者与纳税人之间、纳税人与纳税人之间的互动交流；纳税人在观看直播的过程中，可通过发送弹幕与主播实时互动交流，提高留言者亲身体验感，提升网上交流人情味，增强纳税人参与培训主动性。

　　    借助新媒体，力争传播渠道多元化

　　    “说文解税”栏目录制的政策解读视频通过三个渠道实现推广和普及，确保6项减税政策深入人心。一是实现在线直播与互动。6月7日上午，“说文解税——惠民政策红包雨”在乐视云视频、斗鱼直播间等直播平台进行了在线直播，在收看直播的同时，部分收看者还通过发送弹幕向主播提问题，提需求，主播实时就留言情况与收看者进行了线上互动。二是实现在线视频点播。视频来源分提前录制和在线直播两种，均在后期制作后及时上传至漯河市国税局门户网站及其他平台，社会公众和纳税人可通过电脑或者手机点击观看，将想看而错过的直播补看，将直播中未能详细了解的内容细看。精彩视频短小精炼，纳税人利用吃饭、等公交、等候办理业务等碎片化时间即可学习。三是实现微信公众号和微博推广。依托在本地纳税人中有一定知名度的“漯河市国税局”微信公众号和“漯河税务”新浪微博进行推广传播。将“说文解税”栏目纳入微信公众号，并下设直播预告、正在直播、精彩视频三个子栏目，分类上传每期直播和录播的视频内容，利用用户转发朋友圈等自发式传播，实现传播数量的几何倍增。截止目前，关于6项减税政策的相关视频已经被转发上万人次。

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