代理市长蒿慧杰在市政务信息中心调研市长热线和政府网站时强调 强化支撑 整合资源 创新机制 做到群众满意政府满意

　　12月2日下午，市政府代理市长蒿慧杰到市政务信息中心调研。

　　当天下午，蒿慧杰首先来到市政务信息中心12345市长热线办公区，了解市长热线接听办理流程，与工作人员认真交流，查看热线转办、回访、督办等具体工作，并亲自接听市长热线。“你好，我是蒿慧杰，请问您有什么事情？”蒿慧杰接到电话后认真倾听来电诉求，耐心与对方沟通交流。“感谢您对漯河卫生城市创建及环保工作的关注和支持！谢谢您！”交流完毕，蒿慧杰说，“天冷了，您年纪大了，要注意身体呀！再见！”随后，蒿慧杰来到市政务信息中心政府网站办公区，坐在电脑前亲自操作浏览网页，并进入市民网络投诉平台市长信箱，一边认真查看近期投诉建议内容及部门回复办理情况，一边询问市长信箱答复时限、办理流程等情况。蒿慧杰说，“市政府门户网站内容一定要及时更新，对老百姓的投诉建议一定要及时回复。”蒿慧杰强调，市政务信息中心管理的市长热线、政府网站、市长信箱等，是联系政府与群众的桥梁和纽带，是树立政府形象的重要平台，是化解社会矛盾的重要渠道，也是提升漯河形象的重要窗口。近年来，市政务信息中心在当好桥梁和纽带、建好平台、畅通渠道、擦亮窗口中作出了积极贡献。希望市政务信息中心继续强化人力资源支撑、物质技术支撑和资金支撑，注重反映事项分析和办理过程跟踪，整合信息资源，创新工作机制，做到群众满意、政府满意。

　　    随后召开座谈会，在听取了市政务信息中心工作情况汇报后，蒿慧杰对12345市长热线及市政府门户网站的工作给予肯定，并代表市政府对市政务信息中心全体工作人员表示衷心的感谢。对于下一步政务信息中心的建设和发展，蒿慧杰提出了以下三点要求。一要畅通民意渠道，积极排忧解难。市长热线是政府与市民联系的绿色通道，一头连着政府，一头连着普通百姓，务必做到服务要热情、责任要落实、督办要有力，确保件件有着落、事事有回音。二要整合信息资源，抓好政府门户网站建设。坚持创新发展，把政府网站打造成更加亲民便民的平台，各个行业、各个群体依赖和信任的权威平台，漯河对外宣传的重要窗口；进一步完善功能，确保全面、及时、准确发布政务信息，及时回应社会关切的热点问题；持续优化服务，广泛听取群众意见建议，真正在服务部门、服务群众中树立政府网站的权威。三是强化舆情监测，及时研判回应。进一步加大对网络民意的筛查力度，及时进行正确判断、遴选，并积极作出正面回应，对于能够及时处理的问题，要充分依靠有关部门，限时办结和集中回复，让正面的、积极的声音占据主导地位，不断净化网络环境。

　　    当天下午，蒿慧杰还实地调研了漯河云数据中心。

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